Regulamin
Regulamin sklepu i zasady zwrotów
Skrócone zasady zakupów w indivwear - zapoznaj się przed potwierdzeniem zamówienia.
1. Sprzedawca
Sklep indivwear prowadzony jest przez INDIV Marek Plebanek, ul. 240, 33-157 Łękawica, NIP: 9930704579, REGON: 529837560 (jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG). Kontakt w sprawach zamówień i zwrotów odbywa się poprzez dane podane na stronie kontaktowej sklepu.
2. Produkty
Każdy produkt w sklepie pochodzi z naszej własnej selekcji rzeczy używanych i jest dostępny w jednym egzemplarzu - po sprzedaniu znika z oferty. Opis stanu (np. „Jak nowe”, „Bardzo dobry”) odzwierciedla realny stan fizyczny rzeczy sprawdzony przed wystawieniem.
3. Zamówienia i płatność
Zamówienie jest składane poprzez dodanie produktów do koszyka i przejście przez proces zakupu. Po zaakceptowaniu regulaminu i potwierdzeniu zamówienia produkt jest rezerwowany dla kupującego. Płatność następuje przy składaniu zamówienia (BLIK lub Przelewy24) - zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji z chwilą zaksięgowania płatności.
4. Realizacja i wysyłka zamówienia
Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Numer przesyłki do śledzenia wysyłamy mailem od razu po nadaniu paczki. Sam czas dostawy (transportu) po nadaniu to zwykle 1 dzień roboczy w przypadku paczkomatu InPost i 1–2 dni robocze w przypadku kuriera.
5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Zgłoszenie odstąpienia następuje przez panel „Moje konto” → „Moje zwroty” (nie trzeba oddzielnie pisać oświadczenia) - wybierz produkt, którego dotyczy zwrot, i powód najbliższy prawdzie (np. „Zmieniłem/am zdanie”); to wystarczy jako jednoznaczne zgłoszenie odstąpienia. Po zgłoszeniu od razu wyświetlamy i wysyłamy mailem adres paczkomatu, na który należy odesłać rzecz, wraz z danymi odbiorcy - na odesłanie masz kolejne 14 dni od zgłoszenia. Zwracana rzecz powinna wrócić w stanie niezmienionym ponad zwykłe używanie potrzebne do stwierdzenia jej charakteru i cech. Po otrzymaniu zwrotu zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej u nas formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy - możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Koszt odesłania rzeczy z powrotem do nas ponosisz Ty - potrącamy go z kwoty zwrotu, więc nie musisz nic płacić osobno ani z góry. Zwrot następuje na konto, z którego dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Status zgłoszenia (Zgłoszony / Zaakceptowany / Odrzucony / Zwrócono pieniądze) widzisz na bieżąco w panelu „Moje zwroty” i dostajesz o nim maila.
6. Reklamacje
Jeśli stan rzeczy realnie nie zgadza się z opisem lub zdjęciami na stronie produktu, albo ma wadę, której nie było widać przy zakupie, zgłoś to najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki - przez ten sam panel „Moje konto” → „Moje zwroty”, wybierając powód „Towar niezgodny z opisem/zdjęciem” albo „Wada lub uszkodzenie” (opcja „Inny powód…” pozwala opisać sytuację własnymi słowami). Podobnie jak przy zwrocie, po zgłoszeniu dostajesz adres paczkomatu do odesłania rzeczy. Zgłoszenie rozpatrujemy i aktualizujemy jego status w tym samym panelu (z powiadomieniem mailowym), a środki w razie uznania reklamacji zwracane są na konto, z którego dokonano płatności.
7. Dostawa
Dostawa realizowana jest kurierem lub do paczkomatu, zgodnie z wyborem przy składaniu zamówienia. Czas i koszt dostawy są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia.
8. Dane osobowe
Dane podane przy zakładaniu konta i składaniu zamówień wykorzystywane są wyłącznie do obsługi zamówienia, dostawy i kontaktu w sprawach zakupu - szczegóły w Polityce prywatności.